Garanzia del prodotto

Il periodo di garanzia è il periodo durante il quale il cliente, avendo scoperto la defetto di prodotto, ha il diritto di richiedere al venditore o al produttore di adottare misure per eliminare il difetto. Il venditore deve rimediare alle carenze se non è dimostrato che sono sorti a causa di violazioni da parte dell'acquirente delle regole di funzionamento.

Quando inizia la garanzia?

• Dal momento del trasferimento dei beni/prodotto al consumatore, se il contratto non specifica;
• Se non è possibile stabilire il giorno dell'acquisto, la garanzia va dal momento della produzione;
• Per le prodotti stagionali la garanzia arriva dall'inizio della stagione;
• Quando si ordina un prodotto da un negozio online, la garanzia inizia dalla data di consegna.

Servizio in garanzia include:

• rimozione dei difetti dei prodotti presso officine autorizzate;
• cambio di un prodotto analogo senza costi aggiuntivi;
• scambio di un prodotto simile con un sovrapprezzo;
• Il reso di prodotto e il trasferimento di denaro sul conto del cliente.

Regole di cambio e restituzione della merce:

Scambio e restituzione di prodotti di buona qualità

Il venditore garantisce che l'acquirente entro 7 giorni dalla data di acquisto del prodotto può rifiutare la merce di buona qualità, se:

• prodotto non entrava in funzione, si trova in confezione originale con tutte le etichette, e ci sono anche i documenti per l'acquisto del prodotto;
• il prodotto non è incluso nella lista dei prodotti di buona qualità, qualle non soggetti a restituzione e sostituzione.

L'acquirente/cliente ha il diritto di scambiare un prodotto di buona qualità a un'altra offerta di vendita di questo prodotto o altro articolo identico al valore o ad altro articolo con il pagamento o il rimborso della differenza di prezzo.

Scambio e restituzione di prodotti di qualità inadeguata

Se l'acquirente/cliente rileva un difetto nel prodotto dopo che è stato acquistato, può richiedere una sostituzione dal venditore. La sostituzione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data della richiesta. Se viene effettuato un expertise per confermare che il prodotto soddisfa le norme specificate, quindi lo scambio deve essere effettuato entro 20 giorni.

Prodotti tecnicamente complessi di qualità inadeguata vengono sostituiti con prodotti della stessa marca o con prodotti simili di un'altra marca con ricalcolo dei costi. I rimborsi vengono effettuati annullando il contratto di vendita e restituire l'importo nell'importo del valore della merce.

Rimborso dei soldi

La durata del rimborso dipende dal tipo di pagamento, che è stato originariamente scelto dall'acquirente/cliente.

In caso di pagamento in contanti, il rimborso viene effettuato alla cassa entro e non oltre 10 giorni dopo che l'acquirente presenta una richiesta di rimborso.

L'accredito del valore dei beni sulla carta di credito del cliente, se è stato utilizzato il pagamento tramite giroconto, avviene immediatamente dopo aver ricevuto la richiesta da parte dell'acquirente.

Quando si utilizzano i sistemi di pagamento elettronico, il reso viene effettuato su un conto elettronico entro 10 giorni di calendario.